شروط الاستخدام

١. مقدمة وقبول الشروط

مرحبًا بك في SainPlus، وهي منصة برمجية لإدارة العيادات والمنشآت الطبية (ويشار إليها فيما بعد بـ "المنصة" أو "الخدمة"). توفر SainPlus مجموعة من الأدوات الرقمية التي تساعد العيادات والأطباء ومقدمي الرعاية الصحية في إدارة المرضى والمواعيد والسجلات الطبية والفواتير والعمليات الإدارية وغيرها من الوظائف المتاحة من خلال المنصة.

باستخدامك للمنصة أو إنشاء حساب أو الاشتراك في أي من خدماتها، فإنك تقر بأنك قرأت هذه الشروط وفهمتها ووافقت على الالتزام بها. إذا كنت تستخدم المنصة نيابةً عن عيادة أو شركة أو مؤسسة، فإنك تقر بأن لديك الصلاحية القانونية لقبول هذه الشروط نيابةً عنها.

إذا كنت لا توافق على أي من هذه الشروط، فيجب عليك عدم استخدام المنصة أو خدماتها.

٢. التعريفات

لأغراض هذه الشروط:

• SainPlus تعني منصة SainPlus ومشغلها ومالكيها وممثليها.
• المنصة تعني الموقع الإلكتروني والتطبيقات والبرمجيات والخدمات المرتبطة بـ SainPlus.
• العميل أو العيادة تعني الشخص أو الطبيب أو العيادة أو المنشأة الطبية التي تشترك في الخدمة.
• المستخدم يعني أي شخص مصرح له من العميل باستخدام حسابه على المنصة.
• بيانات العميل تعني البيانات والمعلومات التي يقوم العميل أو مستخدموه بإدخالها أو رفعها إلى المنصة.
• بيانات المرضى تعني المعلومات الطبية والشخصية المتعلقة بالمرضى والتي يتم تخزينها أو معالجتها من خلال المنصة.
• المحتوى يعني النصوص والصور والمستندات والملفات والبيانات والمعلومات التي يتم إدخالها أو رفعها إلى المنصة.

٣. الأهلية وإنشاء الحساب

يجب أن يكون المستخدم مؤهلاً قانونيًا لإبرام العقود وفقًا للقوانين المعمول بها في الدولة التي يستخدم منها الخدمة.

عند إنشاء الحساب، يجب تقديم معلومات صحيحة ودقيقة ومحدثة. يتحمل العميل مسؤولية تحديث بيانات حسابه وإبلاغ SainPlus بأي تغييرات جوهرية.

يتحمل العميل مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول وكلمات المرور الخاصة بحسابه، كما يتحمل مسؤولية جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابه. يجب إبلاغ SainPlus فورًا عند الاشتباه في أي استخدام غير مصرح به للحساب.

لا يجوز مشاركة الحساب أو بيانات الدخول مع أشخاص غير مصرح لهم، ويجوز للعميل إنشاء حسابات مستخدمين منفصلة لأعضاء فريقه وفقًا للخطة المشترك بها.

٤. الاشتراكات والفوترة والتجديد

توفر SainPlus خطط اشتراك مختلفة، وقد تختلف الخصائص والحدود والأسعار وفقًا للخطة المختارة.

تبدأ الخدمة عند تفعيل الاشتراك أو بدء الفترة التجريبية، حسب الحالة. ويوافق العميل على دفع الرسوم الموضحة للخطة التي اختارها وفقًا لدورة الفوترة المعمول بها.

في حالة الاشتراكات المتكررة، قد يتم تجديد الاشتراك تلقائيًا في نهاية كل دورة فوترة ما لم يقم العميل بإلغائه قبل موعد التجديد وفقًا لآلية الإلغاء المتاحة في المنصة.

تحتفظ SainPlus بحقها في تغيير أسعار الاشتراكات أو خصائص الخطط مستقبلًا. وسيتم إخطار العملاء بأي تغيير جوهري في الأسعار قبل تطبيقه على دورة فوترة جديدة، متى كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون.

يتحمل العميل أي ضرائب أو رسوم حكومية أو مصرفية أو رسوم معالجة دفع قد تنطبق على الاشتراك، ما لم ينص القانون أو الاتفاق على خلاف ذلك.

٥. الاسترداد والإلغاء

يمكن للعميل إلغاء اشتراكه وفقًا لآلية الإلغاء المتاحة داخل الحساب أو من خلال التواصل مع SainPlus.

عند إلغاء الاشتراك، يستمر الوصول إلى الخدمة حتى نهاية الفترة المدفوعة الحالية، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك أو يلزم القانون بخلاف ذلك.

لا يؤدي إلغاء الاشتراك تلقائيًا إلى استرداد الرسوم المدفوعة عن فترة سابقة، إلا إذا كانت هناك سياسة استرداد معلنة تنطبق على الاشتراك أو كان الاسترداد مطلوبًا بموجب القانون.

إذا كانت هناك فترة تجريبية مجانية، فقد تنتهي إمكانية الوصول إلى بعض أو جميع خصائص المنصة عند انتهاء الفترة التجريبية ما لم يتم تفعيل اشتراك مدفوع.

٦. الاستخدام المقبول

يوافق العميل والمستخدمون التابعون له على عدم استخدام المنصة:

• لأي غرض غير قانوني أو مخالف للأنظمة المعمول بها.
• للوصول غير المصرح به إلى حسابات أو بيانات مستخدمين آخرين.
• لتحميل أو نشر محتوى ضار أو يحتوي على برمجيات خبيثة.
• لمحاولة تعطيل المنصة أو اختراقها أو اختبار أمنها دون تصريح.
• لنسخ أو إعادة بيع أو توزيع أو استغلال المنصة أو أي جزء منها دون تصريح.
• لإجراء عمليات آلية أو استخراج بيانات بصورة تؤثر على أداء الخدمة أو تتجاوز الحدود المسموح بها.
• لاستخدام المنصة في اتخاذ قرارات طبية آلية دون مراجعة مهنية مناسبة.

يتحمل العميل مسؤولية استخدام المنصة بطريقة تتوافق مع طبيعة نشاطه الطبي والمهني ومع القوانين واللوائح التي تنطبق عليه.

٧. ملكية البيانات ومسؤوليات العيادة

تظل بيانات العميل، بما في ذلك بيانات المرضى والسجلات الطبية والمعلومات التي يدخلها العميل أو مستخدموه، ملكًا للعميل أو لأصحاب الحقوق المعنيين وفقًا للقانون. لا تحصل SainPlus على ملكية هذه البيانات لمجرد تخزينها أو معالجتها من خلال المنصة.

يستخدم العميل المنصة بصفته المسؤول عن البيانات التي يقوم بإدخالها أو معالجتها، ويظل مسؤولًا عن الحصول على الموافقات والتصاريح اللازمة من المرضى والأشخاص المعنيين، وعن مشروعية جمع البيانات واستخدامها والاحتفاظ بها.

يجوز لـ SainPlus معالجة بيانات العميل بالقدر اللازم لتقديم الخدمة وتشغيلها وتأمينها ودعمها وتحسينها، ووفقًا لسياسة الخصوصية المعمول بها والاتفاقيات ذات الصلة.

يجب على العميل اتخاذ الإجراءات المناسبة لحماية بيانات المرضى، بما في ذلك تقييد صلاحيات المستخدمين، واستخدام كلمات مرور آمنة، ومراجعة صلاحيات الوصول، وعدم مشاركة بيانات المرضى مع أشخاص غير مصرح لهم.

لا تُعد SainPlus مقدم رعاية صحية ولا تحل محل الطبيب أو الممارس الصحي. المنصة أداة لإدارة المعلومات والعمليات، ولا تقدم تشخيصًا طبيًا أو علاجًا أو رأيًا طبيًا مستقلًا.

٨. الملكية الفكرية

جميع الحقوق المتعلقة بالمنصة، بما في ذلك البرمجيات والتصميم وواجهة المستخدم والعلامات التجارية والشعارات وقواعد البيانات والوثائق والمحتوى الذي توفره SainPlus، مملوكة لـ SainPlus أو للجهات المرخصة لها، وتظل هذه الحقوق محفوظة.

يمنح العميل SainPlus ترخيصًا محدودًا وغير حصري لمعالجة واستضافة وعرض بيانات العميل بالقدر اللازم لتقديم الخدمة وتشغيلها وصيانتها.

لا يجوز للعميل نسخ أو تعديل أو تفكيك أو إجراء هندسة عكسية أو إعادة بيع أو توزيع أي جزء من المنصة إلا في الحدود التي يسمح بها القانون صراحة أو بموجب موافقة كتابية من SainPlus.

٩. توفر الخدمة وإخلاء المسؤولية

تسعى SainPlus إلى توفير خدمة مستقرة وآمنة ومتاحة بصورة مستمرة، إلا أن الخدمة قد تتوقف مؤقتًا بسبب الصيانة أو التحديثات أو الأعطال الفنية أو مشكلات مزودي الخدمات الخارجيين أو ظروف خارجة عن السيطرة المعقولة.

قد يتم إجراء أعمال صيانة مجدولة أو طارئة، وقد يتم خلالها تقييد الوصول إلى بعض أو جميع وظائف المنصة.

تقدم المنصة على أساس "كما هي" و"حسب التوفر"، في الحدود التي يسمح بها القانون. ولا تضمن SainPlus أن الخدمة ستكون خالية من الأخطاء أو الانقطاع أو أنها ستلبي جميع متطلبات العميل في جميع الحالات.

لا ينبغي الاعتماد على المنصة باعتبارها الوسيلة الوحيدة لحفظ أو الوصول إلى المعلومات الطبية المهمة. يتحمل العميل مسؤولية الاحتفاظ بالنسخ الاحتياطية المطلوبة وفقًا لاحتياجاته والتزاماته القانونية والمهنية.

١٠. تحديد المسؤولية

SainPlus هي منصة لإدارة العيادات وليست مقدمًا للخدمات الطبية. تقع المسؤولية الكاملة عن التشخيص والعلاج والقرارات الطبية ومراجعة المعلومات الطبية على عاتق الطبيب أو مقدم الرعاية الصحية المختص.

إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا تكون SainPlus مسؤولة عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو الخاصة أو التبعية أو فقدان الأرباح أو الإيرادات أو البيانات الناتج عن استخدام المنصة أو عدم القدرة على استخدامها.

لا تسري أي من قيود المسؤولية الواردة في هذه الشروط على المسؤولية التي لا يجوز استبعادها أو تقييدها بموجب القانون المعمول به.

وبالنسبة للمطالبات التي يجوز قانونًا تحديد مسؤوليتها، يكون الحد الأقصى الإجمالي لمسؤولية SainPlus عن المطالبات المتعلقة بالخدمة هو المبلغ الذي دفعه العميل فعليًا مقابل الخدمة خلال الاثني عشر شهرًا السابقة للواقعة التي نشأت عنها المطالبة، ما لم يقتضِ القانون خلاف ذلك.

١١. الإنهاء

يجوز للعميل إنهاء اشتراكه وفقًا لآلية الإلغاء الموضحة في هذه الشروط.

يجوز لـ SainPlus تعليق أو إنهاء الحساب أو الوصول إلى الخدمة إذا خالف العميل هذه الشروط، أو استخدم الخدمة بطريقة تعرض المنصة أو مستخدميها للخطر، أو لم يسدد الرسوم المستحقة، أو إذا كان ذلك ضروريًا للامتثال للقانون أو لأسباب أمنية.

متى كان ذلك عمليًا ومناسبًا، تسعى SainPlus إلى إخطار العميل قبل تعليق أو إنهاء الخدمة، باستثناء الحالات التي يكون فيها الإجراء الفوري ضروريًا لأسباب أمنية أو قانونية.

بعد انتهاء الاشتراك، قد توفر SainPlus للعميل فترة معقولة لتصدير بياناته، وفقًا للخصائص المتاحة للخطة وحالة الحساب. وبعد انتهاء الفترة المحددة، يجوز حذف البيانات وفقًا لسياسة الاحتفاظ بالبيانات والخصوصية المعمول بها.

١٢. القانون الحاكم وتسوية المنازعات

تخضع هذه الشروط وتُفسر وفقًا للقوانين المعمول بها في جمهورية مصر العربية، ما لم يقتضِ القانون الإلزامي المعمول به خلاف ذلك.

يسعى الطرفان أولًا إلى حل أي نزاع أو مطالبة تنشأ عن هذه الشروط أو الخدمة وديًا من خلال التواصل المباشر ومحاولة الوصول إلى حل مناسب.

إذا تعذر حل النزاع وديًا، تختص المحاكم المصرية المختصة بنظر النزاع، ما لم يتفق الطرفان كتابةً على وسيلة أخرى لتسوية المنازعات أو يفرض القانون اختصاصًا مختلفًا.

١٣. تعديل الشروط

يجوز لـ SainPlus تعديل هذه الشروط من وقت لآخر لمواكبة التطورات القانونية أو التقنية أو التشغيلية أو لتحديث الخدمات.

سيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ "آخر تحديث". وفي حالة وجود تغيير جوهري، قد يتم إخطار العملاء بوسيلة مناسبة، مثل البريد الإلكتروني أو إشعار داخل المنصة.

استمرارك في استخدام الخدمة بعد سريان التعديلات يعني قبولك للشروط المعدلة، في حدود ما يسمح به القانون.

١٤. التواصل

إذا كان لديك أي سؤال يتعلق بهذه الشروط أو حسابك أو خدمات SainPlus، يمكنك التواصل معنا من خلال وسائل الاتصال المتاحة على موقع SainPlus.

يجب توجيه الإخطارات القانونية أو المتعلقة بهذه الشروط إلى بيانات الاتصال الرسمية المعلنة من SainPlus.

١٥. أحكام عامة

إذا تبين أن أي حكم من أحكام هذه الشروط غير صالح أو غير قابل للتنفيذ، فلا يؤثر ذلك على صحة باقي الأحكام، وتظل الأحكام الأخرى سارية بالقدر الذي يسمح به القانون.

لا يُعد عدم ممارسة SainPlus لأي حق أو وسيلة انتصاف بموجب هذه الشروط تنازلًا عن ذلك الحق أو الوسيلة.

تشكل هذه الشروط، إلى جانب سياسة الخصوصية وأي اتفاقيات أو شروط إضافية مرتبطة بخطة الاشتراك، الاتفاق الكامل بين العميل وSainPlus فيما يتعلق باستخدام الخدمة، ما لم يتم الاتفاق كتابةً على خلاف ذلك.